Handelsbetingelser
Kinz Kanaan ApS
Forhåbningsholms Alle 3
1904 Frederiksberg C
CVR: 39660407
Når du indgår aftale med os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, og vi beder dig derfor læse dem grundigt, inden du bestiller varer hos os.
Generelle konditioner
Udbuddet af varer på www.kinzkanaan.com er alene en opfordring til dig om at fremsætte tilbud ved at sende os din ordre, og aftalen er først endelig, når vi har accepteret dit tilbud ved at fremsende en ordrebekræftelse til dig.
Når du har indtastet alle de krævede oplysninger, vil du blive bedt om at godkende din ordre og samtidig tilkendegive, at du accepterer vores handelsbetingelser.
Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en kvittering, som er en gengivelse af den ordre, du netop har givet. Kvitteringen er ikke er udtryk for, at ordren er behandlet, eller for at der er indgået en aftale med dig og os. Aftalen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.
Du vil modtage en ordrebekræftelse fra os pr. email, når din bestilling er gennemført, og vi har accepteret din ordre. Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan til enhver tid få en kopi heraf ved at kontakte os.
Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, kan du kontakte vores kundeservice på info@kinzkanaan.com.
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, vil vi kontakte dig, og informerer dig om første mulige leverance eller tilbyde dig et alternativ som allerede er på lager.
Ændring eller annullering af ordre
Efter ordreafgivelsen kan du ændre din ordre ved at kontakte vores kundeservicecenter på info@kinzkanaan.com eller på telefon 61664467.
Vores kundeservicecenter kan hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt.
Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret. Læs mere om fortrydelsesretten nedenfor.
Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine omkostninger, er vi berettigede til at annullere et køb i følgende situationer:
- hvis der er sket en utilsigtet fejl på kinzkanaan.com, som f.eks. en betalingsfejl,
- hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte,
- hvis vi har mistanke om, at din ordre er afgivet i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter.
Vi vil forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle eventuelle betalinger uden meromkostninger for dig.
Priser og betaling
Alle priser på www.kinzkanaan.com er i danske kroner og inklusive moms, men eksklusiv leveringsomkostninger.
De priser, der fremgår på www.kinzkanaan.com er gældende på købstidspunktet. Vi kan uden varsel ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke ordrer, som vi har accepteret ved at fremsende en ordrebekræftelse.
Den samlede pris du accepterer, når du sender os din ordre, er det beløb, vi vil trække på det angivne betalingskort, når vi har afsendt dine varer.
På www.kinzkanaan.com kan du betale med følgende betalingsformer: Dankort, Visakort, Mastercard og Paypal.
Når du afgiver en ordre, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked på skærmen om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.
Vi hæver ikke beløbet på dit betalingskort, før vi har ekspederet din ordre, og varerne er afsendt til dig.
Levering
Alle forsendelser sendes med pakkepost eller kurer. Levering på købers adresse i Danmark vil normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.
Der bliver ikke tillagt forsendelsesgebyr inden for EU.
Ved køb uden for EU kontakt venligst kundeservice på info@kinzkanaan.com.
Fortrydelsesret
Du har mulighed for at fortryde dit køb, og fortrydelsesfristen er 14 dage fra modtagelsen af varen.
Vi gør opmærksom på, at du kun i nogen udstrækning kan benytte dig af fortrydelsesretten, hvis varens salgsværdi er forringet. Varen vil blive inspiceret ved modtagelse, og ansvaret for eventuelle fejl og mangler påhviler køberen (også eventuelle skader, der er sket under transporten). En eventuel værdiforringelse vil blive fratrukket købssummen. Det er Kinz Kanaan, der vurderer varens mulige værdiforringelse. Varen skal returneres i den originale emballage.
14 dages fristen starter tidligst dagen efter den dag, hvor du modtog varen, såfremt du også allerede på samme tidspunkt modtog denne vejledning om fortrydelsesretten på skrift. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten på skrift, f.eks. pr. email eller på papir. Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, du har modtaget varen, selvom du ikke har modtaget oplysningerne om fortrydelsesretten, jf. ovenfor. Hvis du, f.eks. modtager varen den 1. og også har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten, har du frist til at fortryde købsaftalen til og med den 15. Hvis du først har modtaget oplysningerne senere, f.eks. den 3., har du frist til og med den 17. Hvis 14-dagesfristen udløber en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag.
Hvordan fortryder du
Du anvender fortrydelsesretten ved at sende varen tilbage til os, inden 14-dages fristen udløber. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen til en kurervirksomhed, som skal varetage tilbagesendelsen til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du gemme kvitteringen for, at du har overgivet varen til, f.eks., Post Nord med henblik på forsendelse.
Med mindre andet er aftalt, betaler du selv fragtomkostningerne til returneringen, når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet. Hvis vi efter aftale med dig har leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare ikke kunne leveres som helhed, påhviler omkostninger ved tilbagesendelsen af varen dog os.
Når vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at det returnerede lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig, inklusive udgifterne til vores fremsendelse til dig, via den samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 14 dage.
Mener vi, at betingelserne for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, ikke er opfyldt, kontakter vi dig pr. email med en begrundelse herfor.
Reklamation
Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at være mangelfulde, har du 2 års reklamationsret. Du kan reklamere over en vare indenfor 2 år fra købstidspunktet. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. Du kan reklamere ved at henvende dig til vores kundeservicecenter på info@kinzkanaan.com. Du skal kontakte os, så snart du opdager, at varen er mangelfuld.
Du skal være opmærksom på, at din ret til at reklamere kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller den ved naturligt brug er slidt op inden fristens udløb.
Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven.
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du i forhold til gældende lovgivning indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence - og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse info@kinzkanaan.com
Europa - Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU - land. Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: info@kinzkanaan.com
Told og moms
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra Kinz Kanaan kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU.
Bestiller du derimod fra et land uden for EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms.
Tvister
Enhver tvist,, der involverer www.kinzkanaan.com og køb herpå, er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
Behandlingen af dine personoplysninger
Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.
Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed. Derudover indsamler vi oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgeord du har henvist til webstedet og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet.
Derudover indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mail-adresse og telefonnummer, når du foretager et køb eller forsøg på at købe et køb via webstedet. Vi henviser til disse oplysninger som "Ordreinformation."
Ved at bruge vores websted accepterer du at tredjeparter behandler din IP-adresse for at bestemme din placering med henblik på valutakonvertering. Du accepterer også at have den valuta gemt i en session cookie i din browser (en midlertidig cookie, der automatisk fjernes, når du lukker din browser). Dette gør vi for at den valgte valuta forbliver konsistent, når du surfer på vores hjemmeside, så priserne kan konverteres til din lokale valuta
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, kan vores partnere bruge forskellige teknologier til at indsamle og gemme oplysninger, og det kan omfatte brug af cookies og lignende sporingsteknologier, som f.eks. web-beacons.
Hvis du er europæisk hjemmehørende, har du ret til at få adgang til dine personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Hvis du er europæisk hjemmehørende, bemærker vi desuden, at vi behandler dine oplysninger for at kunne opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. Hvis du bestiller via webstedet) eller på anden måde at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Bemærk også, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.
For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at klage, kontakt os venligst via e-mail på info@kinzkanaan.com eller via mail ved hjælp af nedenstående oplysninger:
Kinz Kanaan ApS, Forhåbningsholms Alle 3, 1904 Frederiksberg C, Danmark